嘉兴的万先生反映

公司新买的空调

今年夏天第一次使用

各方面都没什么问题

就是不制冷

万先生工作的地点在

嘉兴海宁昊孚科技中心

他介绍

这个办公场地是新装修的

年初购入一批空调

花了六万多块钱

万先生：这种吸顶的是一共买了三台，然后中央空调买了一拖五，大概这样的情况，然后我们外机是十二匹的。装好，大概是三月份到现在，当时我们测试了一下，因为当时天气也不是特别热，我就给它打开一下，有风吹出来，我也没有说把温度调到特别低。然后最近，这个天气大家也都知道热，外面到四十来度了，然后我们这个制冷效果一下子就没了。可能乍一进来有点凉的，但是如果里面坐久了之后，基本上还是会流汗的。

采访时

万先生找了一个

二十平方左右的房间

空调温度调成17度

关门等待半个小时以后

进入屋内

并没有感觉到非常凉快

记者：不是特别冷，但这风，有还是有的。

万先生：风嘛，因为现在三十多度，这个风二十度，你可能感觉就有凉了，不是说一下子降下来，你要循环降下来。

记者：那为什么房间就降不下来呢？

万先生：我也很奇怪这个问题，他们给不了我一个明确的答复。

空调的品牌叫“积微”

万先生说

当时选择这个牌子

就是图个性价比

没想到制冷会有问题

厂家的售后上门过好几次

一直没有解决

万先生：外面的通风条件不好，外机的温度过高了，影响这个功率，他一开始给我这边接了个管子，水从这里走出来，这些黑色的都是喷水的，可以给这个外机物理降温，这样效果稍微好一点，但没那么明显。然后我们后来又找他了，本来这里还有两台机器，现在移到其它地方去了，就是把外部的通风条件改善一下。

记者：移到哪里去了？

万先生：移到楼顶上去了，他说机器正常，我们里面的温度还是降不下来，怀疑无非是机子有问题嘛，那他们厂家肯定也不承认这个事情。

万先生告诉记者

隔壁有家公司

用的也是“积微”空调

不过是通过

不同的经销渠道购买的

隔壁公司 工作人员：这两台，然后中央空调的话是六个，反正都是不凉快。像这里上午的话，还行，一到下午根本就没法坐，就是走进来之后就直接流汗了。（厂家）是来看了，然后有修吧，但是修不好，已经修了很多次了。

万先生：报给厂家，到现在将近二十天吧，反正一直是这样一个状态。我们诉求很简单，就是把室内温度降下来，修好也好，修好那你短时间内给我修好，不能说拖了一个月、两个月过去了，要么就给我换机器，把这个问题彻底解决。换机器如果也不行，那只能退机器了。

空调经销商 边老板：工厂提供我们制冷量制热量，我们配的方案，都是正常的甚至偏大的，具体说这个东西制冷能力达不到，因为这个东西不是我们生产的，这个我们也不敢说，机器有问题那更换、退换都是没问题的，他首先要开鉴定单给我们，鉴定这个设备有问题。

万先生：所以现在问题就在这里，厂家也过来好几遍了，就咬住机器没有问题，问题我现在屋内就是不冷。

万先生说

空调厂家在广东佛山

他之前一直跟

一位售后的莫经理联系

积微空调厂家售后 莫经理：在外面出差，是另一个，我把那个号码给你，王经理。

万先生：是你们另一个售后是吧？
积微空调厂家售后 莫经理：对对对，这是嘉兴的售后主管。

积微空调厂家售后嘉兴地区负责人 王经理：整体来说空调的运行，包括参数各方面都是正常的。第一个可能说他这个新房间的制冷量，配得有点稍微偏小一点。另外还有个问题，它是里面有那个风管，当初客户跟设备安装师傅说，哪种材料性价比高，价格便宜用哪一种，后来就用了软的风管，那我们后来看看，软风管这边的出风量还是受点影响，后来跟他协商是说想把软管给他换掉，换成我们那个复合板。

后来万先生反馈

已经有师傅上门来更换风管了

他打算先看看效果

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